Voglio parlare con Fiorello e Bongiorno

Ieri si è avuto un intoppo nella connessione internet (Wind-Infostrada) nel mio ufficio. Sorvoliamo su un problema avuto circa 20 giorni fa, sempre per interruzione del servizio, sul quale relazionerò più in avanti.
Telefono tre volte all'ora all'assistenza tecnica, ma le linee sono sovraffollate e nessun operatore mi può rispondere.
Da stamane chiamo con la stessa intensità e finalmente riesco a parlare con l'operatore che mi dice "abbiamo cambiato il suo ID, una mail è stata spedita al suo indirizzo di posta per segnalare il cambiamento" e mi detta i nuovi dati.
Ma come faccio a scaricare la posta se non ho la connessione?
E' la punta di un iceberg di disservizi che rasenta l'inverosimile.